近年来，随着城市化进程的加快，老旧住宅加装电梯成为许多居民改善生活品质的重要途径。然而，在实际施工过程中，由于设计、施工、沟通等多方面原因，时常引发居民投诉和纠纷。佛山菱王电梯作为一家知名的电梯制造与安装企业，在多个小区的电梯改造项目中承担了重要角色，但其在施工过程中也出现了一些问题，引发了广泛关注。

在佛山市某老旧小区加装电梯的过程中，部分居民对施工进度缓慢、噪音扰民、施工安全等问题表示不满，并向相关部门进行了投诉。有居民反映，施工期间未设置明显的警示标志，导致小区内通行不便，甚至发生过小型交通事故；此外，夜间施工产生的噪音严重影响了周边住户的正常休息，引发邻里矛盾。部分居民认为，菱王电梯在项目管理上存在疏漏，未能妥善处理与居民之间的关系，导致矛盾升级。

针对上述问题，当地住建部门迅速介入调查，并组织召开协调会议，邀请开发商、施工单位、物业公司及业主代表共同参与。会上，菱王电梯相关负责人就施工过程中存在的问题进行了说明，并承诺将采取整改措施，包括合理安排施工时间、加强现场安全管理、设立临时通道指示牌、增加夜间照明设备等。同时，公司还表示将派专人负责对接居民诉求，确保信息畅通，减少误解。

值得一提的是，虽然此次事件暴露出企业在项目执行过程中的一些短板，但也反映出政府部门在城市更新项目中的积极作为。住建部门不仅及时回应群众关切，还在后续监督中持续跟进，确保整改落实到位。这种“政府引导+企业实施+居民参与”的模式，为今后类似项目的推进提供了有益经验。

从更深层次来看，老旧小区加装电梯是一项涉及多方利益的系统工程，需要政府、企业、居民三方形成合力。一方面，企业应加强项目前期调研，充分了解居民需求，制定科学合理的施工方案；另一方面，政府部门应建立健全监管机制，加强对施工过程的监督，确保工程质量与安全；同时，居民也应理性表达诉求，积极参与协商，共同推动项目顺利进行。

对于菱王电梯而言，此次事件既是一次挑战，也是一次提升服务质量的机会。公司在事后总结中表示，将进一步完善项目管理体系，强化施工现场管理能力，提升客户服务意识，力求在未来的项目中避免类似情况再次发生。同时，也将加强员工培训，提高一线人员的服务水平和应急处置能力，以更好地应对复杂多变的社区环境。

总体来看，老旧小区加装电梯是民生工程，也是民心工程。在这一过程中，任何一方都难以独善其身。只有通过不断沟通、相互理解、协同配合，才能真正实现共建共享的美好愿景。未来，随着相关政策的不断完善和技术手段的进步，相信此类问题将逐步减少，居民的生活质量也将随之提升。

因此，面对电梯改造施工过程中出现的投诉与争议，我们不能简单地归咎于某一环节或某一方责任，而应从制度建设、管理机制、服务理念等多个维度入手，构建更加高效、透明、和谐的城市更新治理体系。唯有如此，才能让每一位市民都能切实感受到城市发展带来的便利与温暖。