尊敬的各位电梯使用单位及合作伙伴：

为进一步提升我司电梯维保服务质量，优化资源配置，保障电梯设备的安全稳定运行，结合当前市场环境、人工成本上涨及技术升级等因素，经公司研究决定，自2025年6月1日起，对佛山市菱王电梯有限公司所辖范围内所有电梯的维保费用进行适当调整。现将相关事项通知如下：

一、调整背景

近年来，随着城市化进程的加快和高层建筑数量的持续增长，电梯作为重要的垂直交通设备，在人们的日常生活与工作中扮演着越来越关键的角色。与此同时，电梯的维护保养工作也面临着更高的要求与挑战。

一方面，随着国家对特种设备安全监管力度的不断加大，电梯维保标准日益严格；另一方面，维保人员薪资水平、配件采购价格、技术服务成本等均出现不同程度的上涨，导致企业在维持现有服务质量的前提下运营压力逐步增加。

为确保电梯维保工作的可持续发展，保障广大用户的乘梯安全与服务质量，我司在综合评估各项因素后，决定对现行维保收费标准进行适度调整。

二、调整原则

本次费用调整遵循“公平合理、公开透明、优质优价”的基本原则，旨在实现以下目标：

1. 保障服务质量不降低：通过合理的费用调整，进一步提升技术人员的专业能力和服务响应速度，确保每一台电梯都能得到及时、专业的维护。
2. 优化资源配置效率：提高维保人员待遇，吸引更多高素质人才加入电梯维保行业，推动服务团队专业化建设。
3. 推进智能化维保管理：投入更多资金用于电梯远程监控系统、故障预警平台等智能化设施的建设和升级，提升整体运维效率与安全性。
4. 满足用户多元化需求：根据不同客户群体的实际需求，提供多层次、差异化的维保服务方案，增强服务的灵活性与适应性。

三、具体调整内容

根据电梯类型、使用频率、所在建筑性质以及维保合同内容的不同，本次维保费用调整幅度为5%至15%之间，具体如下：

• 住宅类电梯：上调幅度约为5%-8%
• 商业综合体电梯：上调幅度约为8%-12%
• 医疗机构、政府机关等公共设施电梯：上调幅度约为10%-15%
• 高层及超高层电梯：因维护难度较大，上调幅度约为12%-15%

对于已签订长期维保协议的客户，我司将在原合同基础上给予适当的过渡期优惠，确保平稳过渡。新签或续签维保合同的客户，将按照调整后的标准执行。

四、服务承诺不变

尽管维保费用有所调整，但我司始终坚持以客户为中心的服务理念不会改变。我们将继续秉持专业、高效、诚信的原则，为广大客户提供以下服务保障：

1. 全年无休应急响应机制：7×24小时全天候响应客户报修请求，确保突发情况快速处理。
2. 定期巡检与隐患排查：严格按照国家标准开展月度、季度及年度维保工作，做到防患于未然。
3. 专业技术人员驻点服务：重点区域安排专人驻点，缩短响应时间，提升服务效率。
4. 透明化服务流程：通过信息化平台实时更新维保进度，便于客户随时掌握电梯运行状态。
5. 客户满意度回访制度：每季度开展服务质量回访，持续改进服务水平。

五、沟通与反馈渠道

为确保此次费用调整工作的顺利实施，我司将安排专门的客户服务团队与各单位进行一对一沟通，详细解释调整原因、具体标准及后续服务计划。如您对本次费用调整有任何疑问或建议，欢迎通过以下方式与我们联系：

• 客服热线：0757-XXXXXXX
• 电子邮箱：service@lingwanglift.com
• 微信公众号：佛山菱王电梯服务号

同时，我们也鼓励各单位通过正式函件形式向我司提出意见，以便我们更好地了解客户需求，持续优化服务内容。

六、结语

电梯维保是一项关乎民生安全的重要工作，也是我司一直以来高度重视的核心业务。面对行业发展带来的新挑战，我们深知唯有不断提升自身实力、优化服务体系，才能真正赢得客户的信赖与支持。

感谢各位长期以来对我司的信任与合作。未来，我们将以更加饱满的热情、更加专业的态度，继续为您提供安全、可靠、高效的电梯维保服务，共同营造安全舒适的乘梯环境。

特此通知。

佛山市菱王电梯有限公司
客户服务部
2025年4月5日